Процедура заказа пластиковых окон

Содержание

Пластиковые окна в Москве от производителя

Процедура заказа пластиковых окон

Собственное производство пластиковых окон

Заказать бесплатный замер

Наши преимущества

Бесплатный замер

Лучшие цены в москве

Бесплатная доставка

Монтаж окон за 1 день

Дорожим покупателями, а не ценами!

Найдете товар дешевле — мы снизим цену и подарим 10% от разницы в цене!

Экономия 1400 руб

ОКНО 1 СТВОРКА

Экономия 1900 руб

ОКНО 2 СТВОРКИ

Экономия 2700 руб

ОКНО 3 СТВОРКИ

Окна по ценам 2017 года

Заказать окна по акции

ЛАМИНАЦИЯ
ПОД ДЕРЕВО

Ламинация пластиковых окон позволит воплотить в жизнь любые дизайнерские идеи. Разнообразные фактуры, визуализация натурального дерева придадут вашему дому выразительный и неповторимый стиль.

При этом стоимость ламинированных окон в нашей компании на 20% ниже конкурентов. Большой выбор качественной фурнитуры удовлетворит даже самых требовательных заказчиков!

Узнать точную стоимость

Варианты
ламинации

Цвет
ручки

ЭНЕРГОСБЕРЕГАЮЩИЙ СТЕКЛОПАКЕТ

О нас

Производство окон по низким ценам основная задача завода. Для Вас представлены любые окна – по самым низким ценам в Москве и области! Вся продукция соответствует строгим нормативам качества и проходит 3-х ступенчатую проверку.

Пластиковые окна
от производителя — ВСЕГДА ДЕШЕВЛЕ!

Критерий Наши окна Дилеры по окнам Частные мастера Мега бренды
Цена окна
Цена установки
Разработчик профиля Германия Германия Разные Германия
Качество
Стеклопакет 3 стекла 3 стекла 2 стекла 2 стекла

Клиент: Борисенко Светлана Аркадьевна

Москва, ул. Болотниковская, д. 10А, кв. 23

Номер договора: 834459

Стоимость: 18 000 р.

Клиент: Борисенко Светлана Аркадьевна

Москва, ул. Болотниковская, д. 10А, кв. 23

Номер договора: 834459

Стоимость: 18 000 р.

Клиент: Борисенко Светлана Аркадьевна

Москва, ул. Болотниковская, д. 10А, кв. 23

Номер договора: 834459

Стоимость: 18 000 р.

Клиент: Борисенко Светлана Аркадьевна

Москва, ул. Болотниковская, д. 10А, кв. 23

Номер договора: 834459

Стоимость: 18 000 р.

Клиент: Борисенко Светлана Аркадьевна

Москва, ул. Болотниковская, д. 10А, кв. 23

Номер договора: 834459

Стоимость: 18 000 р.

Клиент: Борисенко Светлана Аркадьевна

Москва, ул. Болотниковская, д. 10А, кв. 23

Номер договора: 834459

Стоимость: 18 000 р.

Рассчитаем ваш заказ за 5 минут

  • Гарантия 10 лет!
  • Цена 2100 руб/м2
  • Рассрочка 0%

Окна сделанные в 2019 году

ЛАМИНИРОВАННОЕ
ОКНО В ЧАСТНЫЙ ДОМ

  • Площадь объекта:1,5 кв.м
  • Срок исполнения:1 день
  • Стоимость:16 100 руб

Купите сегодня со скидкой

Цена окон сейчас

Всего 6400 руб

ЛАМИНИРОВАННОЕ
ОКНО В ЧАСТНЫЙ ДОМ

  • Площадь объекта:1,5 кв.м
  • Срок исполнения:1 день
  • Стоимость:16 100 руб

Купите сегодня со скидкой

Цена окон сейчас

Всего 6400 руб

Заказывала окошко в детскую комнату. Ребята очень креативные (что по сайту очевидно, долго с мужем смеялись!!). К делу подходят творчески и ответственно. На заказ дали большую скидку, да еще и профиль порекомендовали получше того, который мы изначально планировали. Установили окна быстро и качественно, все в лучшем виде.

Монтажники кстати тоже с юморком 🙂 Огромное спасибо! Ребята, огромное спасибо за выполненную работу! Обзвонила десяток компаний и только у вас оказались самые выгодные цены. Опасалась за качество монтажа – но и тут все в порядке. Теперь я ваш постоянный клиент. Москва, ул. Преображенская площадь, д.

9 Хочу поблагодарить компанию “Окна для бизнеса” за качественную установку окна у меня в квартире. Ребята работали очень слаженно, ответили на все мои вопросы и учли пожелания. Впредь буду всем рекомендовать. Успехов вам! Москва, улица Академика Волгина Выбирала между Рехау и КБЕ.

В итоге остановилась на Рехау, очень уж цена понравилась. Монтажники все привезли и установили за несколько часов. Даже мусор помогли вынести. Спасибо! Москва, Шмитовский проезд, 6 Заказывал остекление на лоджию с дополнительной отделкой. Все сделали в лучшем виде и буквально за пару дней.

Очень доволен и всем рекомендую эту компанию!

Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним Вам через 5 минут

Мы изготавливаем все виды окон ПВХ на заказ в Москве. Используем качественные профили известных брендов, а также проверенную фурнитуру и комплектующие.

В нашей компании вы можете заказать остекление под ключ, выбрав из широкой линейки профильных систем ведущих производителей – Rehau, KBE, Wintech, Funke, Montblanc. Мы предлагаем только проверенные решения, в качестве которых абсолютно уверены и за которые потом не придется “краснеть”.

Квалифицированные специалисты выполнят профессиональный монтаж с соблюдением всех требований и норм. В обязательном порядке учтемлюбые ваши пожелания, уделим внимание каждой мелочи. А для постоянных клиентов мы всегда рады сделать хорошее ценовое предложение в индивидуальном порядке.

Закажите окна прямо сейчас и получите дополнительную скидку 25% на монтажные работы!

Заказывая остекление в нашей компании, вы получаете не только качественные и надежные пластиковые окна, но и полный спектр сопутствующих услуг.

Мы стремимся, чтобы наши клиенты решали все свои вопросы в одном месте, без необходимости привлекать различные сторонние организации.

Наши специалисты с радостью выполнят любые работы, сопряженные с установкой остекления – как подготовительного плана, так и последующего сопровождения.

Например, у нас вы можете заказать предварительную разработку дизайн-проекта будущего помещения, чтобы новые окна гармонично в него вписались.

Перед началом монтажных работ мы тщательно защитит помещение от грязи и пыли путем укрытия пленкой, а после окончания всех мероприятий наведем порядок и уберем за собой. Не бросим мы вас и при последующей эксплуатации оконных конструкций.

Если вдруг по какой-то причине возникнет гарантийный случай или же просто потребуется сезонная регулировка механизмов – мы придем на помощь.

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Процедура заказа пластиковых окон

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

перечень выполняемых работ;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

сроки выполнения работ;

гарантийные сроки;

цены на конструкции и выполняемые работы;

сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

Также в договоре указывается:

дата заключения договора,

полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);

вид работы;

ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

гарантийные обязательства;

правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие – снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

повторного выполнения работы;

отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Юрисконсульт О.А. Мошенский – В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток.

Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы.

На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был.

Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться.

Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:

Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).

Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.

Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!».

Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.

Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.

Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).

Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции).

С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов.

Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

Как обманывают покупателей пластиковых окон

Процедура заказа пластиковых окон

Зачастую сотрудники оконных компаний вводят своих клиентов в заблуждение или обманывают их, чтобы получить максимальную прибыль при минимальной себестоимости товара. Обман начинается с первой консультации. И часто его провоцирует сам заказчик.

Он обсуждает с консультантом только стоимость остекления и избегает вопросов, касающихся размеров проема и подоконника, опций стеклопакета, формы створок. Очень многие параметры влияют на надежность и срок службы нового остекления.

Чтобы избежать обмана недобросовестных продавцов, выясните все детали, касающиеся остекления.

статьи:

Сырье

Себестоимость ПВХ-окон сокращают и за счет вставок из вторсырья. Низкокачественный профиль стоит в разы дешевле, не предназначен для жилых помещений.

Но недобросовестные компании не упускают возможности заменить им часть профильной системы с целью наживы. Выпущенные из вторсырья вставки, штапики заметно темнее качественного пластика лицевых поверхностей.

Покупая профиль, внимательно осмотрите его во избежание подмены.

Профиль

Услышав популярную фразу «немецкий профиль», не спешите думать, что профильная система изготовлена непосредственно в Германии и специально для вас приехала вчера на склад компании.

Большинству покупателей такой профиль не по карману.

Так называемый немецкий профиль выпускается в нашей стране по немецкой технологии на заводах-партнерах европейского бренда, который тщательно контролирует работу партнера и выдает ему сертификаты.

Профильные системы европейских брендов долговечны и прочны, не выцветают и не дают трещин. Но профиль турецких и китайских марок практически по тем же ценам хуже в разы. Его покупать не стоит. При покупке окна требуйте у консультанта сертификат качества.

Остерегайтесь подделок. Нередко, меняя защитную пленку, за европейские профили выдают аналоги низкого качества. Под видом окон REHAU можно купить профили BRUSBOX, MONTBLANC, ARTEC, а KBE выдают NOVOTEX, PROPLEX, EXPROF.

Ориентированный на нежилые помещения и более дешевый объектовый профиль хуже удерживает тепло, менее прочен, плохо пахнет. Он выпускается из пластика вторичной переработки. И толщина его стенок меньше нормативных 3 мм.

О назначении профиля продавцы иногда умалчивают, но систему можно проверить по надписям на защитной пленке: «object», «энджин» говорят сами за себя.

Фурнитура

Не стоит устанавливать дешевую турецкую фурнитуру Vorne в полной уверенности, что она не хуже немецкого аналога Roto. Хуже и к тому же дешевле до 65%. Фурнитура бренда MACO, выпущенная в Австрии, стоит дороже аналога той же марки, выпущенного на ее дочернем заводе в Китае. Первая, естественно, превосходит вторую по качеству.

Если в договоре не обозначена марка крепежа, есть риск получить «кота в мешке». Не удивляйтесь, если неопознанная фурнитура быстро выйдет из строя.

Чтобы оценить качество ручки, попытайтесь поменять ее положение. Деталь поворачивается с усилием и рывками, со скрипом. О долговечности говорить не приходится.

Закрывая створку, ощущаете эффект пружины? Значит, металлические детали механизма заменяют пластиковые аналоги. При вращении ручки они прогибаются. Крепеж важен не только для удобства пользования створками.

От него во многом зависит, будет ли окно провисать, продувать, как долго прослужит.

Проверяйте при покупке оконной системы ее комплектацию. Важно, чтобы в комплект поставки входили:

  • блокиратор ошибки — не позволит створке повиснуть на петле внизу при установке откидного режима, выпасть из рамы при отказе петли;
  • ответная планка (минимум 4) обеспечит надежное примыкание створки к раме, ее монтируют по периметру рамы внутри системы. Деталь влияет на герметичность остекления, его теплоизоляцию.

Принимая работу монтажников, проверьте работоспособность всех элементов фурнитуры!

Стеклопакеты

Недобросовестные производители экономят на стеклопакетах за счет того, что:

  • сокращают объем герметика или заменяют качественный дешевым;
  • применяют для первоначальной герметизации изделия не полиизобутилен, а клеящую ленту;
  • заменяют влагопоглощающий материал силикагелем, сокращают количество фоносорба;
  • применяют для вторичной герметизации не полисульфид, а силикон.

Первичный герметик прозрачный, а не черный? На нем сэкономили. И служить он будет меньше. Оптимальная толщина второго слоя герметизации минимум 5 мм. Важно, чтобы слои герметика были равной толщины на каждом участке. Бывает, что у стеклопакета отсутствуют или подменены некоторые элементы:

  • вместо флоат-стекла стандарта М1 монтируют стандартное стекло, которое можно распознать по искажениям предметов при просмотре под небольшим углом;
  • в двухкамерном стеклопакете не устанавливают внутреннее стекло — количество стекол можно посчитать по количеству отражений от пламени в стеклопакете: их 4 с двумя стеклами, 6 — с тремя;
  • вместо армированного теплосберегающего монтируют стандартное стекло, в котором пламя отражается фиолетовым, а не красным;
  • в стеклопакете нет инертного газа — его наличие можно подтвердить спектральным анализом;
  • более дешевые уплотнительные контуры по виду не отличаются от качественных аналогов.

Водоотливная планка

Деталь обязательно монтируется снаружи качественного окна и защищает его от дождя при открытой в откидном режиме створке. Но многие компании такую планку не поставляют.

Откосы

ОКНО.ру – Качество на первом месте!

Только до конца месяца действуют специальные скидки от 30% на окна и балконы!

Хочу скидку

Откосы высокого качества выпускают из жестких и теплых сэндвич-панелей толщиной 1 см. Монтажные швы закрывают жидким пластиком в цвет профиля. Он не трескается и равномерно расширяется. Для экономии жидкий пластик часто заменяют недолговечным силиконом, сэндвич-панели — стеновыми. Вид окна при этом страдает, как и теплоизоляция.

Технология армирования

Профильные системы требуют усиления. Но иногда их армируют не по технологии:

  • делают сечение профиля тоньше нормального, например, толщиной,2 мм;
  • уязвимый к коррозии черный металл;
  • п-образное усиление без замкнутого сечения.

Иногда (встречающиеся в новостройках) дешевые окна не усиливают вообще или армируют избирательно, армирующий профиль собирают из нескольких частей.

Обман с армированием можно распознать так:

  • возьмите магнит и проверьте, притягивается ли он к окну. Армирование металлическое, и магнит на него должен реагировать.
  • Проверьте шурупы на рамном торце. У стандартного профиля они отступают на 50 см и меньше, у цветного — на 30 см.
  • Открутите шуруп, и вы увидите, держит он раму или нет.

Сборка пластикового окна

Качественная сборка — результат работы профессионалов и строгого соблюдения технологии, использования качественного оборудования. Спросите у консультанта, кто выпускает окна. Небольшая компания в провинции — не ваш вариант. Выясните, где расположено производство изделий.

Монтаж

Некачественная установка сводит на нет все преимущества остекления. При грамотном монтаже:

  • пену выбирают специализированную (Tytan) — для светопрозрачных конструкций;
  • ПСУЛ применяют паропроницаемый — он защищает пену от солнца и выводит из пены излишек влаги;
  • ПСУЛ также нуждается в защите от ультрафиолета с помощью наружных откосов, нащельников.

При приемке окна проверяйте ход и состояние створок, есть ли с 3-4 сторон металлические пластины по торцу, а по всему периметру — уплотнительная резина. Убедитесь, что нет щелей, створка и рама смыкаются плотно. При закрывании окна уплотнительная резина должна сжиматься.

Во время установки оконных систем рекомендуем присутствовать лично.

Цены и скидки

Типовое окно — это двустворчатая профильная система шириной 130 см и высотой 140 см, оснащенная вертикальным импостом. У «правильной» системы по адекватной цене:

  • поворотно-откидная и глухая створки;
  • однокамерный стеклянный пакет шириной 2,4 см с формулой стеклопакета 4-16-4;
  • москитная сетка;
  • отлив шириной 15 см и длиной 140 см;
  • подоконник шириной 25 см и длиной 140 см.

Скидки, предложения бесплатной доставки, монтажа — отдельный вопрос для обсуждения. Ни одна компания не оказывает услуги бесплатно. В стоимость остекления включены все возможные расходы. Нередко скидки «компенсируются» платным монтажом отливов, высокой стоимостью материалов. Иногда выгоднее купить окно в компании без каких-либо скидок.

Время изготовления

Пытаясь привлечь покупателя, оконщики обещают выполнить заказ намного быстрее, чем это происходит на самом деле. В межсезонье окно устанавливают через 10-15 дней после заключения договора. Сократить этот период нельзя без ущерба для качества оконной системы.

Гарантия

На разные детали оконной системы действует своя гарантия. Современное окно из ПВХ, как правило, рассчитано минимум на 15 лет эксплуатации. Производители гарантируют срок службы фурнитуры в течение 10 лет, стеклянного пакета — 25. В рекламных публикациях, как правило, указывают гарантию на профиль, а в договоре — на всю оконную систему. При заключении договора изучите его внимательно.

  • Меняйте оконные системы поэтапно, а не все окна сразу, тем более если бюджет небольшой. Такой подход сократит риски в разы, убережет от лишних трат на замену и ремонт профильных систем в дальнейшем.
  • Ограничьтесь небольшим числом уплотнительных контуров и камер в профильной системе. Их будет достаточно для предотвращения сквозняка. Большую часть окна занимает стекло, и стоит позаботиться о качестве стеклянного пакета. Окна с 4-6 камерами целесообразно устанавливать в домах с индивидуальным отоплением.
  • Живете в средней полосе? Выбирайте профиль толщиной 68–84 мм, покупайте стеклопакет большей толщины. Хорошие решения предлагают производители REHAU, KBE.
  • Приобретайте энергосберегающие стекла. Они эффективно удерживают тепло в комнате.
  • Регулярно ухаживайте за профильной системой — очищайте и смазывайте уплотнитель силиконовой смазкой минимум 2 раза в год. Регулируйте и смазывайте фурнитуру. Обращайтесь за сервисным обслуживанием окон к профессионалам.

Не каждая компания по установке окон стремится обмануть клиента. И все же многие подрядчики и продавцы в погоне за наживой идут на обман. Иногда обнаружить его без специальных знаний и техники нет возможности. Чтобы себя обезопасить, обращайтесь в проверенную компанию с хорошей репутацией. Учитывайте рекомендации ваших знакомых.

Инструкция по заказу пластиковых окон

Процедура заказа пластиковых окон

Процедура заказа, как правило, включает в себя следующие этапы:

  • Выбор профильной системы
  • Предварительное снятие размеров
  • Предварительный расчет стоимости
  • Вызов замерщика
  • Заключение договора
  • Приемка изделий
  • Установка окон
  • Гарантии (гарантийное обслуживание)

Рассмотрим каждый этап более подробно.

Выбор профильной системы новых окон

Сегодня на рынке светопрозрачных конструкций (окон) представлено великое множество профильных систем. Существует множество известных и малознакомых обычному покупателю брендов. Выбор просто огромный, как по характеристикам, так и по дизайну окон.

Здесь, в первую очередь покупатель должен исходить из своих потребностей и определиться, что именно ему нужно или же можно положиться на консультацию представителя оконной компании.

Но все же лучше самостоятельно определиться какой профиль нужен именно Вам, тем более, что информацию по любым профильным систем Вы без труда можете найти в Интернете на сайтах производителей, либо на нашем сайте. Также на данном этапе Вам необходимо определится со стеклопакетом.

Предварительное снятие размеров и расчет стоимости окон

Для того чтобы Вам могли рассчитать предварительную стоимость пластиковых окон, необходимо самостоятельно снять приблизительные размеры старых окон. Для чего это нужно: некоторые фирмы намеренно занижают стоимость стандартных окон для привлечения клиентов. В случае с простым окном, Вам необходимо измерить его ширину и высоту.

Ширину следует измерять не по старой раме, а от откоса до откоса ближе к стене. Также следует измерять и высоту, от верхнего откоса до подоконника (включая сам подоконник). Ширина подоконника измеряется от края рамы до края подоконника. Если старая деревянная рама двойная, то к ширине подоконника следует прибавить 150-200 мм.

Ширину отлива можно померить по старому отливу, от края рамы до края отлива. Ширину откосов можно считать равной ширине подоконника. При измерении балконного блока необходимо измерить отдельно ширину двери и общую ширину (дверь + окно), а также отдельно высоту двери и окна. Также, для расчета, необходимо сообщить, как будут открываться Ваши окна.

Существует два типа створок: поворотная – открывается в одном положении, поворотно-откидная – открывается и откидывается. Если требуется москитная сетка, об этом тоже следует сообщить.

Подведем итог того, что Вы должны сообщить для расчета стоимости окна, например: ширина – 1300 мм, высота – 1400 мм, ширина подоконника – 250 мм, ширина отлива – 180 мм, ширина откосов – 250 мм, левая часть окна – глухая, правая – поворотно-откидная + москитная сетка.

Вызов замерщика

Итак, обзвонив несколько фирм и выбрав ту, в которой Вас устроила стоимость, следует вызвать представителя фирмы для профессионального замера окон. Как правило, данная услуга в большинстве компаний предоставляется бесплатно, либо уплаченная сумма возвращается при заключении договора.

В нашей компании вызов замерщика бесплатный.

Заключение договора

После того, как Вам сообщили окончательную сумму контракта на поставку и установку пластиковых окон, Вам необходимо заключить договор с оконной компанией. Некоторые фирмы предоставляют такую услугу, как заключения договора на дому, т.е.

представитель компании приезжает с договором на дом к заказчику, что несомненно удобно, в иных компаниях Вам придется подъехать в офис для заключения договора. К подписанию договора следует отнестись очень внимательно, изучив все его пункты.

Как правило, при заключении договора, предоплата составляет от 50 до 80% от общей суммы контракта. Особенно внимательно отнеситесь к пункту «Гарантии».

В нашей компании есть услуга по заключению договора на дому. Предоплата в компании Пластикус составляет 80%.

Приемка изделий

Как правило, доставка изделий осуществляется за день до даты установки окон, либо в день монтажа. При приемке изделий следует обратить особое внимание на наличие дефектов в стеклопакетах, а также проверить профиль на наличие царапин и других повреждений.

Также важно проверить комплектность изделий и наличие дополнительных аксессуаров.

После приемки изделий необходимо подписать накладную, подписав которую, Вы соглашаетесь с тем, что приняли окна в идеальном состоянии и в полной комплектации, поэтому к приемке изделий следует отнестись с особой внимательностью.

Установка окон

К замене старых окон на новые необходима тщательная подготовка.

Перед приездом монтажной бригады следует провести ряд мероприятий: убрать ковры и ковровые покрытия, освободить проход к оконному проему, снять шторы, мебель и пол застелить пленкой и газетами, приготовить мешки под строительный мусор (после установки бригада должна собрать и сложить мусор в указанное заказчиком место). После окончания монтажа представитель фирмы демонстрирует правильную работу пластиковых окон, знакомит с эксплуатационными свойствами окон, после чего подписывается акт о приемке работ.

Гарантийное обслуживание

В различных компаниях, срок гарантийного обслуживания может составлять от 1 до 5 лет. Как правило, достаточно гарантии в 1 год, чтобы окна прошли все климатические условия.

Если в первый год с окнами не случилось каких-то неисправностей, то в период дальнейшего использования, вероятность их возникновения ничтожно мала. Следует помнить, что гарантия действует, только при правильной эксплуатации окон.

Не следует применять грубую физическую силу, например, при тугом повороте оконной ручки, а следует вызвать мастера для регулировки, т.к. это считается гарантийным случаем. Также гарантийным случаем считается провисание створки и это тоже поддается регулировке.

Следует помнить, что гарантия не будет распространять, например, на разбитый стеклопакет или поврежденный в процессе эксплуатации профиль.

В нашей компании гарантия на монтаж – 1 год и заводская гарантия на окна – 3 года.

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

Процедура заказа пластиковых окон

Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

    Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

  2. Определение размеров окон ПВХ.


    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

    Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

    На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

    Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

    В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора.
    Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется.

    Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.

  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены).
    Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%).

    Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется.

    Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.
    В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.
    В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Подробнее об этом варианте:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.