Паспорт окна – защита интересов потребителя

Содержание

Паспорт окна – защита интересов потребителя

Паспорт окна – защита интересов потребителя

Качество пластиковых окон – проблемная тема для российского рынка. У потребителя нет чётких критериев для оценки, а у производителя – однозначной базы для обеспечения. Как системный паспорт окна может решить две эти проблемы, порталу ОКНА МЕДИА рассказывает ведущий производитель оконного профиля в России – компания РЕХАУ.

Паспорт окна поможет покупателям с выбором

Покупатели пластиковых окон в большинстве случаев слышали, что такое монтажная глубина и число камер в профиле, какие бывают стеклопакеты. Но технические параметры составных частей ничего не говорят о том, как окно в целом будет пропускать свет и защищать владельца от холода, шума, солнца, ветра, дождя, попыток взлома, как долго прослужит и т.д.

существующая система сертификации в России не позволяет оценивать качество пластикового окнаДействующая в России система сертификации оконных конструкций также не даёт объективного ответа на этот вопрос.

Обилие сертифицирующих органов при полном отсутствии ответственности за результат ведёт к тому, что испытания изделий идентичной комплектации часто дают совершенно несопоставимые результаты.

Каждое оконное предприятие выбирает комплектующие материалы по своему усмотрению, само устанавливает технологические регламенты и решает вопросы контроля качества. В итоге, из одного и того же профиля у разных производителей получаются окна разного качества.

В России к этому привыкли, но в мировой практике существует иной подход. Эксплуатационные характеристики технически сложных изделий определяет их разработчик. Потребительские свойства автомобилей или смартфонов одной модели не зависят от того, на каком заводе и в какой стране их выпустили.

В германии системный паспорт – основной документ при покупке окон

Обеспечение и контроль качества окон в Европе основываются именно на этом подходе.

Не производитель окон, а разработчик оконной системы изготавливает на её основе опытные образцы конструкций всех допустимых вариантов (типоразмеров) и проводит их всесторонние испытания в аккредитованном отраслевом учреждении.

По итогам испытаний учреждение (в Германии это, например, международный Институт оконной техники ift Rosenheim) выдаёт разработчику паспорт на данную систему оконного профиля, в котором консолидированы и классифицированы измеренные потребительские свойства и характеристики реальных окон.

различные уровни качества пластикового окна по версии института ift RosenheimЦель оконных компаний – воспроизвести данные параметры в серийно выпускаемых окнах.

При постановке изделий на производство компании должны выполнить требования системодателя в части рабочей документации, комплектации, производственных регламентов, а также провести выборочные контрольные испытания серийных образцов. 

Компании, прошедшие проверку системодателя, получают право наносить на свою продукцию знак соответствия европейским нормам CE и ссылаться на соответствующие системные паспорта, данные которых могут использовать архитекторы при проектировании зданий, инвесторы при оценке экономической целесообразности различных вариантов остекления и частные заказчики при выборе окон.

тестирование пластикового окна на сопротивление взлому проверка стекла и пластика на пожароустойчивость звуконепроницаемость – важная составляющая качественного пластикового окнаПолучить знак соответствия европейскому производителю окон крайне важно, так как иначе его продукцию никто не будет покупать, но и непросто. Качество изделий оконной компании, претендующей на знак соответствия, подвергается тщательной проверке, поскольку неправомерное присвоение знака ставит под удар репутацию выдавшего органа, владельца системного паспорта, производителей комплектующих.

Системный паспорт окна прописывается в ГОСТе

Компания РЕХАУ как ведущий системодатель оконного рынка получила паспорта ift Rosenheim на все основные линейки своих оконных систем, выпускаемых как в Германии, так и в России. По инициативе РЕХАУ понятие системного паспорта включено в новую редакцию ГОСТ 23166 «Блоки оконные. Общие технические условия», которая сейчас находится в процессе разработки.

Cистемный паспорт института IFT на оконные системы Rehau x60.pdf

Cистемный паспорт института IFT на оконные системы Rehau x70 .pdf

Концепция российского системного паспорта основывается на тех же принципах, что и в Германии, и после принятия нового ГОСТа данный документ станет легитимным инструментом подтверждения качества оконных конструкций.

Идеологи паспортизации в России – объединение G3

Пока новый ГОСТ находится в стадии разработки, компания РЕХАУ совместно со своими партнёрами по отраслевому объединению G3, компаниями Roto и AGC, придумали, как упростить и сделать полезными данные системных паспортов ift Rosenheim для российских покупателей пластиковых окон, разработав единую маркировку продукции для окон и дверей.

В основу маркировки участники союза G3 определили пять важнейших потребительских характеристик окна: теплосбережение, шумоизоляция, солнцезащита, безопасность и дизайн. По ним конечный потребитель может сделать выбор в пользу тех окон или дверей, которые ему нужны.

Все эти характеристики в системном паспорте окна визуализированы в виде круговых диаграмм, дающих наглядное представление о реальных параметрах, которые можно получить на выходе, благодаря чему их удобно оценивать и сопоставлять при сравнении и выборе изделий с разными комбинациями профиля, стеклопакета и фурнитуры.

Например, параметр «безопасность» учитывает не только взломоустойчивость окна, но и наличие и надёжность устройств, обеспечивающих защиту детей от выпадения из окон.

системный паспорт качества окна по версии отраслевого объединения G3Системный паспорт G3 призван обеспечить объективное информирование потребителей о свойствах приобретаемых ими изделий и выступать знаком качества оконных конструкций, на которые он выдаётся.

Поэтому РЕХАУ тщательно контролируют производителей, которые получают право маркировать свою продукцию.

Паспорт окна выдается на каждое ПВХ-окно, выпущенное под контролем ведущих производителей оконного профиля, фурнитуры и стекла, если оно соответствует их требованиям.

Паспорт также содержит информацию о комплектации приобретаемого изделия и имеет уникальный идентификационный номер, позволяющий отследить историю изготовления конструкции от производителя до точки продаж.

Покупая окно с паспортом, потребитель получает именно те окна, которые соответствуют его потребностям и может быть уверен, что приобретает качественный продукт, заявленные свойства которого подтверждены экспериментально.

Внедрение в России системных паспортов, особенно на уровне нормативной базы, может в корне изменить отношение к качеству и возможностям оконных конструкций со стороны потребителей и производителей.

Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: БЕЗ ЦЕНЗУРЫ: G3 отвечает на неудобные вопросы участников рынка

zakondostatka.ru

Паспорт окна – защита интересов потребителя

※ Download:

Рекомендуем Вам два раза в год как правило, после окончания и перед началом зимнего сезона эксплуатации проводить следующие мероприятия Проверить работу открывающихся элементов окна и обработать все подвижные части фурнитуры средством по уходу за фурнитурой. Выдать Паспорт на установленные изделия, после исполнения Заказчиком всех условий настоящего договора. Копию технического паспорта изделия с описанием технических. А если все требования выполнены?

Для того, чтобы приобретенные Вами окна служили Вам надежно, долго и соответствовали.

Образец паспорт качества на оконный блок из пвх

========================образец паспорт качества на оконный блок из пвх ======================== Предлагающих оконные и.

Потребительские качества которых могут.

Паспорт изделия деревянные оконные дверные балконные блоки 1.

Разработка паспорта на

Контроля качества образец. Изготавливаются образцы 1. Радиус изгиба образца с. Для оформления нужен только паспорт Паспорт кабинета 1.

Сертификация окон ПВХ, пластиковых окон, деревянных, металлических оконных блоков и стеклопакетов

Сертификация окон (оконных блоков) ранее являлась обязательной процедурой — на окна и стеклопакеты необходимо было оформлять сертификат соответствия в системе ГОСТ Р. Согласно внесенным изменениям от 2010 года в Постановление Правительства №982, окна подлежат обязательному декларированию соответствия в системе ГОСТ Р, что является такой же обязательной процедурой, как сертификация.

Стеклопакеты подразделяются на два типа: однокамерные, двухкамерные.

Они так же подлежали обязательной сертификации, но теперь подлежат декларированию соответствия.

Гост 23166-99 блоки оконные. общие технические условия (с изменением n 1, с поправкой)

ГОСТ 23166-99Группа Ж32БЛОКИ ОКОННЫЕОбщие технические условияWINDOWSGeneral specifications ОКС 91.060.

50ОКСТУ 5361, 5271, 5772 Дата введения 2001-01-011 РАЗРАБОТАН Управлением стандартизации, технического нормирования и сертификации Госстроя России, ГП Центр методологии нормирования и стандартизации в строительстве Госстроя России, ГНИиПП «Научстандартдом-Гипролеспром» с участием фирмы ЗАО «КБЕ» Оконные технологии»ВНЕСЕН Госстроем России2 ПРИНЯТ Межгосударственной научно-технической комиссией по стандартизации, техническому нормированию и сертификации в строительстве (МНТКС) 2 декабря 1999 г.За принятие проалиНаименование государстваНаименование органа государственного управления строительствомРеспублика АрменияМинистерство градостроительства Республики АрменияРеспублика КазахстанКомитет по делам строительства Министерства энергетики, индустрии и торговли Республики КазахстанКыргызская

ГОСТ Р 56926-2016 Конструкции оконные и балконные различного функционального назначения для жилых зданий.

Общие технические условия

ГОСТ Р 56926-2016 ОКС 91.060.

50 Дата введения 2016-11-01 1 РАЗРАБОТАН Частным учреждением — Центр по сертификации оконной и дверной техники, Обществом с ограниченной ответственностью «ВЕКА Рус», Обществом с ограниченной ответственностью «Инжстройсервис-1» с участием Центрального научно-исследовательского института строительных конструкций им. В.А.

Кучеренко АО «НИЦ «Строительство»2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 465 «Строительство»3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ 4 В настоящем стандарте учтены основные нормативные положения следующих европейских стандартов и национального стандарта Германии:- ЕН 12600:2002* «Стекло в строительстве. Испытание на удар мягким телом.

Классификация и метод испытания на удар мягким телом для листового стекла» (EN 12600:2002 «Glas im Bauwesen — Pendelschlagversuch — VerfahrEN

die

Паспорт окна – защита интересов потребителя

Качество пластиковых окон – проблемная тема для российского рынка. У потребителя нет чётких критериев для оценки, а у производителя – однозначной базы для обеспечения. Как системный паспорт окна может решить две эти проблемы, порталу ОКНА МЕДИА рассказывает ведущий производитель оконного профиля в России – компания РЕХАУ.

Покупатели пластиковых окон в большинстве случаев слышали, что такое монтажная глубина и число камер в профиле, какие бывают стеклопакеты. Но технические параметры составных частей ничего не говорят о том, как окно в целом будет пропускать свет и защищать владельца от холода, шума, солнца, ветра, дождя, попыток взлома, как долго прослужит и т.д.

существующая система сертификации в России не позволяет оценивать качество пластикового окнаДействующая в России система сертификации оконных конструкций также не даёт объективного ответа на этот вопрос.

Сертификация окон

Процедура сертификации окон (иначе говоря – сертификация оконных блоков) была раньше обязательной для всех производителей данного вида продукции — на окна и стеклопакеты требовалось оформление .

Сейчас на окна необходимо оформлять . Испытания окон из ПВХ-профилей и их декларирование в РФ проводят на соответствие стандарту ГОСТ 30674-99, деревянные окна испытывают на соответствие стандарту ГОСТ 24700-99, стеклопакеты – ГОСТ 24866-99.

Для производства окон сейчас чаще применяют одно- и двухкамерные стеклопакеты, а не листовое остекление.

Производителю окон в России, чтобы пройти такую процедуру, как сертификация стеклопакетов и оконных блоков, нужно предоставить в орган по сертификации следующие документы: свидетельство ОГРН и ИНН, устав компании, договор аренды (свидетельство о праве собственности) на производственные площади, а также сертификаты соответствия на сырье, которое используется для производства продукции.

ГОСТ на пластиковые окна ГОСТ 30674-99 (скачать, бесплатно)

1.

ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ.4. ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ с 1 января 2001 г. в качестве государственного стандарта Российской Федерации постановлением Госстроя России от 06.05.2000 г.

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Паспорт окна – защита интересов потребителя

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

перечень выполняемых работ;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

сроки выполнения работ;

гарантийные сроки;

цены на конструкции и выполняемые работы;

сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

Также в договоре указывается:

дата заключения договора,

полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);

вид работы;

ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

гарантийные обязательства;

правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.

Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие – снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.

В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

повторного выполнения работы;

отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Юрисконсульт О.А. Мошенский – В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток.

Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы.

На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был.

Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться.

Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:

Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).

Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.

Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!».

Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.

Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.

Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).

Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции).

С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов.

Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

Статьи про пластиковые окна

Паспорт окна – защита интересов потребителя

19 Мая 2014

Такое окно вам не подходит

Большинство покупателей не разбирается в технических вопросах изготовления и монтажа окон ПВХ. Из-за этого домовладельцы иногда приобретают некачественные светопрозрачные конструкции.

Также они попадают в ситуацию, когда хорошее пластиковое окно не выполняет свои функции из-за несоблюдения правил монтажа.

Наконец, недобросовестные оконные фирмы могут использовать неведение потребителей в своих интересах, продавая им некачественный продукт.

Вы можете защититься от непрофессионализма и недобросовестности оконных компаний, даже не владея технической информацией о производстве и установке пластиковых окон. Для этого необходимо вооружиться нормативно-правовым инструментарием: отраслевыми ГОСТами и Законом РФ «О защите прав потребителей». Как это сделать? Читайте ниже.

Какая нормативно-правовая база защищает покупателей окон

Интересы домовладельцев, устанавливающих пластиковые окна, защищаются на законодательном уровне, а также на уровне нормативных отраслевых документов. Покупатели окон могут заботиться о своих интересах, руководствуясь Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Закон «О защите прав потребителей» определяет общий механизм защиты покупателей товаров и услуг. В частности, этот документ устанавливает право потребителя на получение качественного продукта.

Закон устанавливает, что покупатель имеет право получать полную и правдивую информацию о товаре или услуге.

Также документ определяет практические механизмы защиты покупателя в случае получения товара или услуги ненадлежащего качества.

На уровне нормативных отраслевых стандартов покупателей окон защищают ГОСТы.

ГОСТ или государственный стандарт — это нормативный документ, регламентирующий изготовление, продажу и эксплуатацию того или иного товара. В настоящее время производители и поставщики принимают ГОСТы добровольно, чтобы подтвердить соблюдение норм качества.

Изготовление и монтаж окон ПВХ регламентируется девятью отраслевыми ГОСТами:

  • Общие требования к окнам и описания компонентов окна можно найти в ГОСТе 23166-99.
  • Требуемые характеристики пластикового профиля описываются в ГОСТе 30673-99.
  • ГОСТ 30674-99 описывает, какими качествами должно обладать пластиковое окно. Оконные компании считают основными ГОСТы 30673-99 и 30674-99.
  • ГОСТ 30971-2012посвящен технологии изоляции монтажных швов.
  • ГОСТы 26602.2-99, 2602.1-99 и 26602.3-99 описывают требования к вентиляции, тепло- и звукоизоляции окон соответственно.
  • ГОСТ 24866-99 описывает технические условия изготовления и монтажа стеклопакетов строительного назначения.

Чтобы убедиться в качестве приобретаемых окон, требуйте, чтобы менеджер оконной фирмы продемонстрировал вам сертификаты соответствия реализуемой продукции ГОСТам.

В каких случаях потребителю необходима защита

Покупатели пластиковых окон нуждаются в защите в трех случаях. Во-первых, такая ситуация возникает, если оконная фирма продает клиенту некачественное окно. Во-вторых, права потребителя нарушаются при несоблюдении технологии монтажа окон ПВХ. В-третьих, домовладелец имеет право защищать свои интересы, если нанятая компания нарушает сроки установки окна или другие обязательства.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замены окон, если они не соответствую ГОСТу и другим нормам качества. Также потребитель имеет право на защиту, если компания нарушила технологию монтажа.

К признакам некачественного окна относятся:

  • Видимые дефекты профиля или стеклопакета: трещины, царапины, вмятины.
  • Повреждения уплотнителя окна.
  • Дефекты фурнитуры окна, включая механические повреждения и некорректное функционирования.

Окно обледенело из-за некачественного монтажа

На некачественный монтаж указывают такие признаки:

  • Поток воздуха проходит через монтажные швы или щели между створками и рамой.
  • Окно с трудом открывается и закрывается.
  • Оконная рама или створки смещаются при открывании и закрывании окна.
  • Видимая деформация оконной рамы (перекосы, нарушение прямоугольной формы).

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», поставщик оплачивает проведение экспертизы окон. Если в ходе проверки выясняется, что претензии к качеству необоснованны, домовладелец компенсирует оконной фирме эти расходы.

Как защитить свои права

Если вы обнаружили, что оконная фирма установила вам окна низкого качества, вы имеете право защитить свои права одним из следующих способов:

  • Вы можете потребовать заменить некачественное окно на качественное за счет продавца.
  • У вас есть право вернуть окна продавцу и получить назад свои деньги.
  • Вы можете оставить себе некачественное окно, но вернуть часть денег.

Если оконная компания нарушила правила установки окон, вы можете потребовать устранения выявленных недостатков за счет продавца. Если продавец нарушил сроки установки окон, вы можете потребовать финансовую компенсацию в размере 3 % от стоимости монтажа за каждый день просрочки.

Чтобы защитить свои права на практике, вам необходимо направить письменную претензию руководителю оконной компании.

В этом документе в произвольной форме укажите суть претензии, а также опишите желаемый способ защиты ваших прав.

Например, напишите, что желаете вернуть поставщику некачественное окно и получить назад свои деньги. Если поставщик нарушил сроки установки окон, укажите в претензии новую конечную дату.

Также напишите, что требуете компенсации в соответствии с Законом «О защите прав потребителя». Сделайте копию претензионного письма и попросите сотрудников продавца поставить отметку о регистрации входящей корреспонденции на вашем экземпляре.

Если оконная фирма не выполняет ваших требований или не отвечает на претензию, обратитесь в суд. Вам понадобится помощь юриста, который может грамотно составить исковое заявление и участвовать в судебном заседании.

Закон и ГОСТы защищают покупателей

Покупателю не нужно быть экспертом в сфере производства и установки окон ПВХ, чтобы защитить свои интересы при покупке этого продукта. На этапе заказа он должен попросить оконную фирму предъявить сертификаты соответствия окон ГОСТу.

Если после установки окна домовладелец обнаружит недостатки и брак, ему следует направить руководителю претензионное письмо с указанием способа устранения проблемы. Если продавец не согласится с требованиями покупателя, последнему необходимо защищать свои права в судебном порядке.

Ширина оконного профиля ПВХ – ПВХ окна, балконы, остекление, аксессуары

Паспорт окна – защита интересов потребителя

Из пластикового профиля изготавливается рама окна.

При выборе профиля следует особое внимание обратить на 2 характеристики: ширина и количество воздушных камер.

Наибольшее распространение получили 3-х и 5-ти камерные профили. Компания «Квадрат» предлагает профили пластиковых окон в 3-х ценовых диапазонах: «Эконом», «Премиум» и «Элит».

Оконные профили Эконом класса

  • 3-х камерный оконный профиль KBE «Эталон», ширина коробки 58 мм.
  • 3-х камерный оконный профиль Schuco AS60, ширина коробки 60 мм.

Профили Премиум класса

  • 3-х камерный профиль Schtern с шириной коробки 70 мм
  • трехкамерный оконный 70-миллиметровый профиль KBE «Стандарт».
  • 3-х камерный оконный профиль Trocal Solid, ширина коробки 70 мм.

Оконные профили ПВХ «Элит класса»

  • 5-ти камерный профиль ПВХ KBE Эксперт (ширина коробки 70 мм).
  • 5-ти камерный профиль ПВХ Trocal Balance, с коробкой 7-сантиметровой ширины.
  • 5-ти камерный профиль ПВХ Schuco CT70, ширина коробки также составляет 70 мм.

Профиль на пластиковые окна Элит класса

  • 6-ти камерный Schuco Corona SI82, ширина коробки 82 мм.
  • шестикамерный KBE_88мм, ширина коробки 88 мм.

Типовая ширина пластикового профиля

Ширина современных профилей составляет 70 – 71мм. При остеклении административных зданий или в целях экономии средств возможно применение оконных профилей толщиной 58-60 мм.

Количество воздушных камер

Число камер профиля определяется по ширине между внутренней и внешней стенкой окна.

Теплоизоляция и коэффициент сопротивления теплопередаче

От количества камер и ширины пластикового профиля зависит уровень его теплоизоляции. Показателем теплоизоляции пластиковых окон служит коэффициент сопротивления теплопередаче. Чем выше его значение, тем больше тепла останется в квартире.

За счет чего повышается прочность профиля

Для защиты от взлома, а также придания прочности пластиковому окну, внутри профиля устанавливается металлический профиль, препятствующий деформации конструкции. Дополнительные перегородки между камерами профиля так же повышают прочность пластикового окна.

Классы оконных профилей

  • 3-х камерные профили условно можно отнести к «Эконом» и «Премиум» классу.
  • 5-ти камерные профили – к «Элит» классу
  • 6-ти камерные профили – к «Элит+» классу.

3-х камерные оконные профили ПВХ «Эконом» и «Премиум» класса

В данной категори представлено 5 профилей ПВХ, произведенных по австрийским и немецким технологиям: KBE Эталон 58 мм, Thyssen Forvard 60 мм, KBE Стандарт 70 мм, Schuco Corona AS 60, Trocal Solid и лидер категорииSchtern 70 мм. Их сравнение произведено в таблице:

Показатель Нормативные значенияГОСТ 30673-99 Оконный профиль ПВХ KBE «Эталон» Schuco AS 60 Schtern KBE Стандарт Trocal Solid Ширина профиля ПВХ

Максимальная ширина стеклопакета

Сопротивление теплопередаче

Класс теплозащиты по ГОСТ

58 мм 60 мм 70 мм 70 мм 70 мм
До 34 мм До 32 мм До 42 мм До 42 мм До 40 мм
0,4- 0,9 0,64 0,59 0,7 0,65 0,65 – 0,7
Класс 1 – 5 Класс 3 Класс 3 Класс 2 Класс 2 Класс 2

5-ти камерные оконные профили «Элит» класса

В «Элит» классе представлено 3 оконных профиля: Schuco Corona CT 70 Rondo, Trocal Balance, KBE Эксперт.

«Элит+», два высококлассных профиля KBE_88мм и Schuco Corona SI82. Их сравнительная характеристика представлена в таблице:

Показатель Нормативные значенияГОСТ 30673-99 Оконный профиль ПВХ Schuco  CT 70  KBE_88мм Trocal Balance KBE Эксперт Schuco Corona SI82 Ширина профиля ПВХ

Максимальная ширина стеклопакета

Сопротивление теплопередаче, м 2.0 С/Вт 

Класс теплозащиты по ГОСТ

70 мм 88 мм 70 мм 70 мм 82 мм
До 42 мм 52 мм До 40 мм До 42 мм 52 мм
От 0,4 – 0.9 м2*С/Вт 0,76 1,4 0,78 0,78 1,04
Класс 1 – 5 Класс 2 Класс 1 Класс 1 Класс 1 Класс 1

Оконные профили Trocal Balance, Schuco CT 70 и KBE Эксперт демонстрируют примерно одинаковые показатели сопротивления теплопередаче. Эти системы отличаются внешним видом. Кроме того, пластиковое окно Trocal Balance стоит дороже, чем окна ПВХ из профилей Schuco CT 70 и KBE Эксперт.

Что дальше?

Рекомендуем так же прочитать статью «Они не знали, какой профиль выбрать, пока не прочитали это!»

После того как вы определитесь с выбором оконного профиля, самое время выбрать стеклопакет.

Если вы затрудняетесь с выбором профиля ПВХ наши консультанты с удовольствием ответят на ваши вопросы. Звоните нам по телефонам: 8 (499) 638-85-20 или .

Источник: http://oknaKvadrat.ru/vibiraem_okonniy_profil

Окна ПВХ. Что необходимо знать при выборе окна

— Профили одной и той же марки могут выпускаться, как с улучшенными техническими характеристиками, так и облегчённые – для остекления хоз. построек.

— Замена окна это комплекс мероприятий, включающий в себя: замер, производство окна, его доставку, монтаж окна, отделку откосов, последующее гарантийное обслуживание.

— Окно отлично собранное из хороших материалов, но плохо утеплённое при монтаже теряет свои основные свойства: тепло- и звукоизоляцию.

Что нужно знать об устройстве пластиковых окон, материалах, используемых для их производства, о том, как проконтролировать качество сборки окна?

Окно — элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для естественного освещения помещений их вентиляции, защиты от атмосферных и  шумовых воздействий.

Окно состоит из следующих элементов:

— Оконного блока

— Системы крепления окна и уплотнения монтажных швов

— Подоконной доски (внутри), отлива (снаружи)

— Внутренних и наружных откосов

Оконые блоки

Могут быть глухими т. е. не открывающимися, открывающимися и комбинированными,  состоящими из глухих и открывающихся частей. Большинство оконных блоков выполняется комбинированными.

Пример, на рисунке изображен оконный блок, состоящий из двух частей: левой – глухой и правой открывающейся створкой.

Открывающуюся створку обычно делают поворотно-откидной для обеспечения проветривания (вместо форточки), туда устанавливают москитную сетку.

Внимание! Удобнее пользоваться окном, с двумя открывающимися створками, однако, в целях экономии часто делают одну из створок глухой.

Оконные блоки состоят из:

— Профиля ПВХ. — Металлического усилителя. — Уплотнителя. — Фурнитуры. — Стеклопакета.

Профиль ПВХ

Профиль — мерный отрезок изделия, произведенного способом экструзии, с заданными формой и размерами сечения.

Проще – это пластиковый брусок из которого выполненны  элементы окна: коробка, створки, переплёты. Выполняет прочностную функцию в оконных блоках.

Профили имеют коммерческие названия, соответствующие названиям фирм – производителей: Funke, Ratex, Rehau, Veka, KBE.

Чем необходимо руководствоваться при выборе профиля?

Профили ПВХ по ГОСТ 30673-99 определяются большим количеством характеристик, рассмотрим основные:

Монтажная ширина профиля. Оконные профили одной и той же марки могут быть разной монтажной ширины. Обычно это 58-60 мм и 70-72 мм, бывают и шире. Классический вариант – это окно из профиля 58-60 мм.

Такими были первые пластиковые окна, появившиеся в России около 15-ти лет назад. Правильно установленные и утеплённые хорошо выполняют свои функции.

Более современный вариант окон, более прочный и энергоэффективный – это окно из профиля с монтажной шириной 70-72 мм.

Толщина наружных стенок профиля. Это очень важный показатель, влияющий на прочность и энергоэффективность профиля.

Бывает, что производители профиля «обманывают» потребителя, выпуская профиль с монтажной шириной 70 мм (с виду надёжный и тёплый) с толщиной стенок 2,5 и 2 мм и надёжность оказывается только видимостью, т. к.

этот профиль по показателям энергоэффективности и прочностным будет, как профиль 60 мм с нормальными стенками 3 и 2,5 мм. Слово «обманывают» написано в кавычках, потому что всё официально и сертифицировано, просто мало кто задумывается над этим.

Проверить легко – попросите в офисе или у замерщика отрез профиля (везде есть) и померийте стенки линейкой.

Рекомендуется использовать оконные профили класса А по толщине внешних стенок. Окна получаются не только более теплые, но и более прочные. Ведь профиль выполняет несущую функцию. Фурнитура на таких окнах работает лучше из-за меньших перекосов створок.

Внутреннее строение профиля. Количество камер. Внутри оконный профиль разделён пластиковыми перегородками по всей длинне, это видно на поперечном разрезе.

Промежутки между этими перегородками называются воздушными камерами. Чем камер больше, тем теплее профиль.

Обычно профили толщиной 60 мм выпускаются 3-х и 4-х камерными, а профили 70 мм 3-х и 5-ти камерными.

Для изготовления окон ПВХ используются прфили:

Металлический усилитель (Армирование). Устанавливается во все несущие элементы пластикового окна: в профили рамы, створки, импоста (внутреннего переплёта).

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.