Корпоративная библиотека как – эффективный инструмент повышения квалификации персонала

Содержание

Как пройти в корпоративную библиотеку | Business Daily

Корпоративная библиотека как - эффективный инструмент повышения квалификации персонала

Корпоративная библиотека есть во многих компаниях. Это важный инструмент внутреннего пиара – забота о персонале, возможность профессионального роста и учебы, методическая помощь и так далее.

Работодатель закупает определенную литературу и дает сотрудникам возможность ей пользоваться. Кто-то включает в библиотеку только книги по профессии, кто-то и художественные и т.д. Везде по разному.

 

Сотрудники берут книги почитать, чтобы подтянуть свои знания по тем или иным вопросам, или просто для того, чтобы быть в курсе новинок. Это популярный тренд не только на Западе, но и в России. Даже есть компании, которые зарабатывают на том, что помогают другим компаниям формировать и наполнять корпоративные библиотеки.

Пиарщики, отвечающие за внутренние коммуникации, как правило прекрасно понимают зачем нужен такой инструмент как корпоративная библиотека.

Но далеко не всегда понимают, как заставить этот инструмент работать действительно эффективно.

Я знаю множество компаний, где книги для этих целей закуплены (порой недешевые и в больших количествах), но они пылятся на полках. Сотрудники библиотекой не пользуются или пользуются крайне неактивно.

Что же делать пиарщику, чтобы привлечь внимание персонала к корпоративному кладезю знаний?

Давайте сначала поговорим о том, почему же работники не пользуются такой классной услугой, которую им предоставляет заботливый работодатель.

Очень большой процент сотрудников в принципе ничего не читает, тем более профессиональную литературу. Они лишь просматривают недлинные сообщения в ленте ВКонтакте и программу телепередач. С этим надо смириться. Бороться за то, чтобы заставить их читать в принципе – не наша с вами задача. Их родители упустили в свое время что-то важное в процессе воспитания, и не нам это наверстывать.

Но есть другая часть сотрудников – те, кто сейчас не читает, но в общем-то читать готовы при определенном стечении обстоятельств. И нам нужно эти обстоятельства организовать. Как минимум половина этих потенциальных читателейпросто не знает о наличии корпоративной библиотеки. То есть вы им наверняка говорили, но у них в одно ухо влетело, а во второе вылетело.

Все мы живем в режиме информационного перегруза, и надеяться на то, что кто-то держит в голове то, что мы ему пару раз сказали, было бы наивно. Другая половина знает, но не помнит. То есть они бы и хотели прийти и взять почитать какую-то книгу по профессии, но вот вспомнить в определенный момент про это, найти время, чтобы дойти до библиотеки – как-то всё не складывается.

Всегда есть более срочные дела.

То есть картина для опытного пиарщика вполне привычная – надо в определенный беспорядок в голове целевой аудитории заложить нужные нам ключевые сообщения. И сделать это через определенное количество касаний. То есть нам надо как следует пропиарить нашу корпоративную библиотеку.

Я набросаю несколько идей как это сделать, а вы выбирайте те, которые вам подойдут. Набор инструментов, который вы выберете, будет зависеть от величины компании и размеров библиотеки, так как для маленькой фирмы не все усилия оправданны.

Начнем с того, что информация о самом существовании библиотеки и о том, что каждый сотрудник может ей легко и бесплатно воспользоваться должна постоянно попадаться на глаза сотрудника и быть на слуху. Поэтому первый этап – наполнить внутреннее информационное поле в компании этой информацией, чтобы она попадалась на глаза персоналу максимально часто.

Где и как разместить такую информацию:— макет-напоминалка в корпоративной газете (не забывайте периодически менять содержание и внешний вид макета),— заметное упоминание в Книге нового сотрудника,— баннер на внутреннем сайте или интранет-портале компании,— сделайте небольшой флаер с цепляющим текстом о библиотеке и попросите HR-службу вручать его каждому новому сотруднику,— размещайте регулярно информацию на доске объявлений в компании,— вешайте небольшие креативные объявления в местах скопления персонала (кулеры, курилки, корпоративная кухня и т.д.)

— сюжет для корпоративного ТВ о библиотеке.

Каталог

Сделайте электронный каталог всех книг, которые есть в библиотеке, с удобной системой поиска по автору и по названию книги, с тематическими разделами, с кратким описанием каждой книги и картинкой обложки. Такой документ легко сделать в Excel и выложить на внутренний сайт, общий сервер, в дропбокс. И отправьте сотрудникам ссылку на скачивание этого файла.

Многие откроют каталог просто ради любопытства – полистать, отвлечься от рабочего процесса, передохнуть в разгар рабочего дня. И в итоге заинтересуются какими-то изданиями. А кто-то может быть давно ищет какую-то книгу, но ему не приходило в голову, что книга может быть в наличии в корпоративной библиотеке.

Просто упоминаний о том, что библиотека существует недостаточно. Многие привыкнут к этому и перестанут реагировать на напоминания. Есть и есть. Надо цеплять внимание сотрудников интересной и полезной информацией. Использовать приемы контент-маркетинга. Сначала они начнут читать вашу информацию, а потом придут и за книгой.

Какая это может быть информация?

Тем, кто любит читать, очень нравится, когда им помогают ориентироваться в мире книг. Литературы разной издается много, и порой нелегко сделать выбор, что почитать. А времени читать все подряд ни у кого нет. Поэтому любые подсказки всегда в цене.

Сделайте короткие тематические подборки: 5 самых полезных книг по продажам в нашей корпоративной библиотеке, 7 важных новинок по теме маркетинга, 9 книг для логиста, которые нельзя пропустить и т.д.

Такой контент как правило очень нравится аудитории. Короткую подборку легко прочитать. Такими постами обычно активно делятся в соцсетях. Используйте этот формат, и люди будут вам благодарны за помощь.

Все подборки должны касаться не просто абстрактных книг, они должны рассказывать о тех книгах, которые у вас в наличии. И в конце каждой подборки должен стоять четкий призыв воспользоваться корпоративной библиотекой компании.

Сделайте гайд – более развернутую подсказку-инструкцию: что интересного можно почитать по конкретной теме. Например, «Что прочитать, чтобы стать профессионалом в продажах». И тут уже не 5 книг, а именно развернутая подборка с аннотациями. «Must read для менеджера по персоналу» и так далее.

Публикуйте рецензии на книги, особенно на новинки. Их легко найти в интернете и совсем не обязательно писать самому.

А также:— новости книжного рынка,— интервью с авторами книг,— советы и подсказки: как читать быстрее или как читать эффективнее,— биографии отдельных авторов,

— анонсы новых поступлений в библиотеку.

Сделайте инфографику на тему: что вам может дать наша корпоративная библиотека.

Раздел на сайте

На внутреннем сайте компании было бы неплохо иметь свою страничку или раздел, где не только хранить каталог книг, но размещать весь этот полезный контент, о котором мы говорили. Там даже можно завести блог библиотеки. Это не значит, что нужно взвалить на себя труд ежедневно формировать большие потоки контента.

Блог библиотеки можно обновлять не так часто. Да и материалы не всегда нужно писать оригинальные для такой цели. К тому же в разделе библиотеки на сайте можно собирать отзывы читателей о книгах и даже попробовать устроить дискуссию на внутреннем форуме. Это хорошо вовлекает.

И часть сотрудников захотят прочитать книгу, чтобы присоединиться к особенно жаркой дискуссии.

Рассылка

Заведите специальную рассылку библиотеки, где раз в месяц сообщайте о новых поступлениях книг, новостях книжного рынка, публикуйте рецензии на книги и те самые подборки, о которых мы говорили. Подпишутся на рассылку, конечно, не все, особенно сразу. Но постепенно вы наберете определенную подписную базу и этих людей гораздо легче будет вовлекать ваши активности.

Корпоративная пресса.

Просто публиковать макеты о том, что библиотека есть – скучновато. А вот небольшие подборки с аннотациями – самое то. Это как раз привлечет внимание и побудит кого-то прийти за той или иной книгой.

Активности

Если компания у вас реально большая, то можно проводить какие-то оффлайн-мероприятия под эгидой библиотеки.

Приглашать лекторов, которые могли бы что-то интересное рассказать вашим сотрудникам о том как более эффективно читать или как правильно выбирать литературу для чтения и так далее. Если вы находитесь в Москве – поговорите с издательствами.

Вполне вероятно, что они будут готовы организовать вам живую встречу с кем-то из авторов книг по вашей тематике. Это будет очень интересно многим сотрудникам.

Проводите конкурсы и награждайте самого активного читателя месяца. Подарите ему книгу или какой-то сувенир. Здесь важна не денежная ценность подарка, а внимание. Напишите о таком призёре в корпоративной газете, в вашем блоге и рассылке. И на следующий месяц у вас будет гораздо больше кандидатов на победителя.

Я думаю, основная идея понятна: надо подойти к корпоративной библиотеке как к объекту, который нужно пропиарить. И применит все классические методы и немного креатива. Главное, не увлекайтесь. Это всего лишь корпоративная библиотека.

Но при всем при этом – это важный и нужный инструмент внутреннего пиара в организации. Важный кирпичик в здании вашей корпоративной культуры.

Тимур Асланов,
Главный редактор журнала «Пресс-служба»

Для чего нужна корпоративная библиотека и как её создать

Корпоративная библиотека как - эффективный инструмент повышения квалификации персонала

Сотруднику не надо покупать книгу и переживать муки выбора. В библиотеке уже собрано то, что полезно и пригодится в работе.

Корпоративная библиотека — первый шаг к системе обучения

В нашей компании у каждого сотрудника есть индивидуальный план развития. Там прописано, каких целей он должен достичь через месяц и квартал. Книги — один из инструментов их достижения наряду с внутренним обучением и менторством.

Корпоративная библиотека ускоряет процесс получения знаний

Если компания нацелена на рост и развитие, вы просто обязаны быстро накапливать, осваивать и передавать знания. Регулярное чтение книг позволяет создать атмосферу, в которой постоянное обучение и самообразование — естественный процесс.

1. Соберите первую полку

Скорее всего, это получится стихийно. Расскажите о ней сотрудникам, проследите за их реакцией. Предложите несколько новинок, которые точно заинтересуют наиболее деятельных работников.

У нас всё началось с того, что мы стали собирать в кабинете отдела HR раздаточные материалы с тренингов, которые проводились в компании. Со временем людей, которые заходили за материалами и спрашивали дополнительную литературу, становилось всё больше. Мы поняли, что пора собирать собственную библиотеку.

2. Назначьте ответственного за проект — куратора библиотеки

Мы назначили сотрудника отдела HR. Разумеется, это не основная его деятельность, но если книгами заведует один специалист, то со временем он становится настоящим экспертом и может подобрать книгу любому сотруднику под любые цели.

3. Определите основные рубрики библиотеки

Как правило, они соответствуют роду деятельности компании. Собирайте обратную связь, выясняйте, каких книг не хватает, прислушивайтесь к мнению сотрудников. Сначала в нашей библиотеке были исключительно книги по интернет-маркетингу. Со временем там стало всё больше изданий по менеджменту, управлению процессами, саморазвитию и дизайну.

4. Выделите бюджет на закупку книг

Важно учитывать, что некоторые книги стоят 300 рублей, а некоторые, например по программированию или англоязычные по менеджменту, — до 1,5–2 тысяч без учёта доставки.

Список новинок для закупки формируют сами сотрудники: рассказывают куратору, как та или иная книга поможет в работе им и коллегам. А дальше куратор расставляет приоритеты по закупке в рамках бюджета.

5. Организуйте место для хранения книг

Все книги мы выдаём на руки, отдельного помещения под читальный зал не требуется. Поэтому компактные стеллажи расположены вдоль стены в кабинете HR и не мешают работе. Плюс такой организации в том, что куратор, специалист по обучению и развитию персонала, в свободное от работы с библиотекой время занимается своими делами вместе с коллегами из HR.

1. Введите учёт книг, даже если библиотека небольшая

Куратор должен отслеживать срок нахождения книги у сотрудника и отправлять напоминание: «Не забудьте сдать книгу». В небольшой компании рассылку с просьбой оставить отзыв также можно отправлять вручную, главное — вести эту работу системно. Первое время наша библиотека существовала только офлайн. Нужно было прийти, выбрать книгу, а сотрудник библиотеки (куратор) делал отметку в Excel.

2. Будьте готовы к росту библиотеки и усложнению системы

В 2011 году у библиотеки появилась технологическая оболочка — аналог электронного каталога с системой учёта. Мы создали новый раздел на корпоративном портале — систему, с помощью которой автоматизировали процесс заказа и отслеживания книг, привязали её к базе данных всех изданий.

Как только новый экземпляр прибывает в библиотеку, ему присваивают идентификатор и заносят в реестр и базу данных. Затем книга появляется на главной странице корпоративного портала в разделе новинок.

Туда же попадают электронные книги, которые мы закупаем, если бумажные слишком дорогие или редкие.

3. Организуйте очередь на книги

При наличии электронного каталога на портале сотрудники могут посмотреть список книг, почитать отзывы и заказать нужный экземпляр. Когда сотрудник нажимает на кнопку «Хочу прочитать», он получает уведомление, свободна книга или придётся подождать.

Свободна — куратору приходит письмо, что книгу надо отправить сотруднику в один из офисов. Нет — сотрудник попадает в электронную очередь и ждёт, пока книга освободится.

Организовать очередь на книги можно в Excel или «Google Таблицах», но это будет сложнее. В небольшой компании сотрудники сами могут договариваться, кому передать книгу после прочтения. Главное, чтобы о смене читателя сообщали куратору. Можно ввести лист ожидания по наиболее популярным книгам, куда сотрудники сами будут вписывать имена и вычёркивать их перед сдачей книги.

4. Заказывайте дополнительные экземпляры популярных книг

Если на какую-либо книгу постоянно большая очередь (не только в первые месяцы после её заказа), нашему куратору приходит уведомление. При наличии большого числа положительных отзывов, если книга действительно полезна, заказываются дополнительные экземпляры.

Как поддерживать эффективную работу библиотеки

Фото Ingate

Самого наличия библиотеки недостаточно. Все сотрудники должны о ней знать, видеть постоянные обновления, понимать, что коллеги читают, обмениваются опытом.

1. Организуйте систему отзывов

Как только сотрудник вернул книгу, он получает письмо с благодарностью и просьбой оставить отзыв. Отзывы от людей со схожим информационным полем позволяют другим понять, насколько полезна для них эта книга. Можно задать вопросы автору рецензии, уточнить детали или обсудить уже прочитанное издание.

2. Обсуждайте прочитанные книги

При отсутствии корпоративной электронной площадки введите правило регулярно встречаться и обсуждать прочитанные книги. Конкретные издания могут быть указаны в плане развития сотрудника либо рекомендованы для того или иного отдела.

3. Рассказывайте о новостях библиотеки

У нас для информирования в ежемесячном дайджесте новостей есть специальный раздел. Там публикуются новинки, подборки самых востребованной литературы или обзоры лучших книг по версии одного из сотрудников. Иногда персональные подборки сотрудников попадают в корпоративный блог.

4. Оформите стеллажи библиотеки

Так, чтобы хотелось полистать книги и поговорить с куратором. Самые актуальные рубрики разместите на уровне глаз — специально для тех, кто зашёл в кабинет HR по своим делам, чтобы человек наверняка не прошёл мимо популярных изданий. Расставьте на полках яркие мелочи: привлекайте внимание, пусть сотрудник задержится подольше, полистает и выберет книгу.

5. Учитывайте риски

Книги часто задерживают, даже если дать на прочтение минимум месяц. Напоминания нужно отправлять и специалистам, и топ-менеджменту. Если не работают стандартные уведомления, то куратор библиотеки пишет сообщения лично спустя пару месяцев. Иногда книги рвутся, реже сотрудники теряют их. Это значит, что популярную книгу надо будет заказать вне очереди.

Если ничего не упустить, библиотека, производимый ею эффект и достигаемые результаты будут подобны снежному кому: с одной стороны, компания инвестирует в обучение, создаёт среду для развития сотрудников, с другой — сотрудники вкладывают силы и время в саморазвитие, стремятся к новому и подают пример другим коллегам.

HR-СТАТЬИ

Корпоративная библиотека как - эффективный инструмент повышения квалификации персонала

Поскольку корпоративная библиотека – это инструмент для решения задач бизнеса, а не игрушка для HR-отдела – хотя лично для меня это супер-игрушка,– подойдем к внедрению системно: от создания команды проекта до масштабной программы формирования моды на чтение.

Сначала мы, разумеется бесплатно, тестируем продукт и убеждаемся (и убеждаем руководство), что он нам подходит. С точки зрения расходов – на электронную корпоративную библиотеку очень скромные, по сравнению со стоимостью бумажных книг (с тренингами я даже не сравниваю). В пересчете на одного человека в год – это примерно восемьсот рублей. Поэтому предполагаю, в ваш бюджет они поместятся.

Итак, договор с провайдером подписан, права вам переданы в полном объеме, и мы начинаем!

  • Назначаем менеджера проекта: у корпоративной библиотеки должен быть владелец – как правило HR-менеджер, отвечающий за обучение и развитие. Но, возможно, это будет один из ваших кадровых резервистов – так вы убьете двух зайцев: и управленческую площадку для практики предоставите, и вовлечете в проект сотрудников других подразделений.
  • Заручаемся поддержкой топ-менеджеров и руководителей ключевых подразделений, заинтересованных в обучении их сотрудников. Этот этап не пропускаем ни в коем случае. Более того, наши топы время от времени наравне с рядовыми сотрудниками сообщают, какую книгу они сейчас читают, делятся цитатами и мыслями, участвуют в викторинах («библиотекари» даже могут им слегка помогатьJ).
  • Формируем команду проекта и распределяем функции, ведь успех проекта на 80% зависит от команды. В нее обязательно войдут специалист, отвечающий в компании за внутренний PR, специалист по обучению и развитию и два-три драйвовых лидера мнений.
  • Назначаем администратора библиотеки, который следит за статистикой: он видит всех читателей, их прогресс, а также результаты тестирования по прочитанному.
  • Заручаемся поддержкой руководителя IT-направления. Хотя техническая установка корпоративных библиотек четвертого поколения элементарна, все же у сотрудников могут возникать вопросы, и им может потребоваться техпомощь.
  • Выбираем агентов перемен: привлекаемк сотрудничеству внутренних экспертов, неформальных лидеров, «носителей знаний» в компании.
  • Проводим пилотный проект для сотрудников ключевого подразделения с масштабным пиаром: как им библиотека нравится, как это полезно, что нового и интересного они узнали, как удобно и прочее.
  • И, наконец, самое важное, главный фактор успеха – создаемв компании моду на чтение. Этот пункт распишу подробно. 

Создание моды на чтение

Как любому новому проекту, корпоративной библиотеке необходима поддержка. Если книги не читают, не обсуждают, а сотрудники не увеличивают свою эффективность, то можно считать, что внедрение провалилось. Что же сделать для того, чтобы все сотрудники у нас начали читать и, более того, применять прочитанное на практике?

Книги и материалы в электронной корпоративной библиотеке можно условно разделить на несколько типов: адаптационные, продуктовые, по стандартам и бизнес-процессам, на знание конкретных предметов (маркетинг, HR, логистика, юридические темы, финансы), soft skills (продажи, переговоры, работа в команде).

Выбираем, мода на чтение какого типа материалов нам важнее, и разрабатываем соответствующие акции. К примеру, если у нас плоховато делос изучением стандартов, уместно устроить тесты или экзамены.

А если речь идет о чтении книг по предмету или личному развитию –  важнейшую роль мы отведемвнутреннему PRу: новости, анонсы, трейлеры книг, викторины, награды, рейтинги, поздравления.

Но давайте по пунктам.

  1. Подключаемся к критически важному для компании проекту, решению какой-то важной бизнес-задачи – конечно же, с информированием о ходе проекта и связи его успеха с чтением участниками проекта актуальных книг из корпоративной библиотеки.

  2. Предоставляем руководителям подразделений возможность через личный кабинет управлять процессом чтения: от назначения подборок книгв рамках плана развития подчиненных до отслеживания статуса их прочтения.

    Вместе с руководителем: а) анализируем их прогресс и результаты (приучаем руководителя наблюдать за прогрессом) и б) даем сотрудникам обратную связь (приучаем сотрудников к мысли, что библиотека у нас не для галочки и нам не безразлично).

  3. Генеральному директору/собственнику предоставляем краткие отчеты для оценки ситуации с чтением по компании в целом. И публикуем в корпоративном издании его обратную связь о том, как он гордится такой читающей командой. А лучше пусть сам об этом скажет на общем собрании коллектива.

  4. Проводим викторины по определенной книге, важной для компании. Например, накануне стратегической сессии все читают «Стратегию голубого океана» и отвечают на вопросы опросника. Победители, конечно, получают призы и подарки – новые книги в направлении их интересов.

  5. Устраиваем игру на корпоративном портале, в соц.сети или в рассылке: кто какую книгу сейчас читает. Задание: откройте и напишите небольшой фрагмент со страницы, давайте № 45.

    К примеру, моя книга сегодня – это «Скорость доверия» Стивена Кови, вот вам мой отрывок со страницы 45: «Для некоторых людей руководство превращается в настоящее упоение властью. Они наслаждаются чувством контроля над людьми и над информацией.

    Для этого они поддерживают секретность, не раскрывают своих мыслей о людях и их работе, хранят в тайне свои знания о бизнесе и о будущем. Этот тип поведения определенно утверждает начальственный статус руководителя, но одновременно он высасывает из команды доверие».

  6. Готовим наглядную агитацию: от заставок на внутреннем портале с анонсами новых интересных изданий до плакатов на стенах офиса с вдохновляющими или, наоборот, провоцирующими цитатами.

  7. По понедельникам и пятницам делаем общую рассылку: в понедельник будет здорово поддержать коллег мотивирующими отрывками, а в пятницу сообщить о новинках в корпоративной библиотеке, с которыми можно ознакомиться в выходные.

  8. Книжный клуб. Интересны два варианта:

  • В течение месяца сотрудники читают одну важную для компании книгу, после чего мы собираем их в круги, где обсуждаем: а) основные идеи книги, б) фишки и лайфхаки, которые можно применить у нас. И в идеале выходим с планом-графиком их внедрения.
  • Выбираем десять лидеров мнений в компании. Вместе с ними выбираем десять самых интересных новинок деловой литературы (важно: книги должны быть на достаточно широкие темы: маркетинг, менеджмент, биографии, личностное развитие.)  Т.е. каждому достается по одному названию. Сообщаем, что через месяц каждый должен за пять минут рассказать, о чем прочитанная книга и какие полезные идеи из нее можно внедрить в вашей компании. Пять минут презентации на каждую книгу, и за час каждый из десяти участников получает:

— обзор девяти книг (прекрасное общее развитие); — неформальное общение с коллегами;

— идеи для своего направления и развития компании;

— фан (надеемся, докладчики будут стараться рассказывать интересно и весело);

— пиар на всю компанию – вызываем у всех сотрудников компании желание сделать такой же клуб в своем подразделении.

Если вы практикуете еще какие-то фишки, поделитесь, пожалуйста, с нами, мы расскажем о них в следующих материалах по корпоративным библиотекам.

А теперь давайте сверимся. Мы сделали все правильно, если библиотека:

  • помогает решать реальные задачи бизнеса,
  • ускоряет процессы обучения,
  • закрепляет знания, полученные на семинарах и тренингах,
  • позволяет оперативно и мобильно получить доступ к необходимой информации,
  • обновляется и соответствует текущим потребностям компании,
  • интересна пользователям,
  • сокращает затраты на обучение
  • формирует у сотрудников гордость за компанию и за свою принадлежность к читающему корпоративному сообществу.

Юлия Чемеринская, HR-Академия

Корпоративная библиотека: как и зачем?

Корпоративная библиотека как - эффективный инструмент повышения квалификации персонала

Наталья Науменко

Завести корпоративную библиотеку стремятся, прямо скажем, немногие компании. А, между тем, такая библиотека может стать интересным способом решить кое-какие HR-задачи. Причём способ вполне малобюджетный;) Об этом читаем в статье.

Перечитав свои, подружкины и соседкины книги, любительницы дамских романов и детективов в одной из компаний стали обмениваться произведениями любимых авторов с представителями других подразделений.

Постепенно забылось, кому принадлежит та или иная книга, и романы и повести «поселились» на офисных полках. Так было положено начало корпоративной библиотеке в ООО «Эспан» (продажа косметики и товаров медицинского назначения, штат — 80 чел.

), которая сейчас насчитывает несколько тысяч книг, и уже не любовные истории, а классику менеджмента и новейшие произведения бизнес-гуру.

По словам Станиславы Винярской, менеджера по персоналу ООО «Эспан», позволить себе корпоративную библиотеку могут не только крупные корпорации, но и небольшие компании, коллектив которых составляет 15-20 человек.

«Само наличие такой библиотеки — неважно, формируется ли она в электронном виде или состоит из традиционных бумажных томов — создает особую атмосферу заинтересованности людей в том деле, которое они делают, обмена опытом, информацией.

Что само по себе очень важно», — считает г-жа Винярская.

С полки — на полку

«В нашем коллективе многие получают второе образование либо самостоятельно расширяют свои знания в разных сферах. Поэтому рекламисты могут заглядывать в материалы специалиста по подбору персонала, а секретари — искать для себя что-то важное по маркетингу.

В библиотеку поступают лучшие издания, уже отобранные с точки зрения их интересности и полезности.

Все это позволяет людям общаться и формировать общее видение принципов ведения бизнеса гораздо лучше, чем это сделало бы формальное декларирование миссии и целей компании», — рассказала Анастасия Басюк, заместитель директора компании «Экстабуд» (дистрибуция строительных материалов, штат — 50 чел.).

Впрочем, довольно часто корпоративные библиотеки возникают стихийно. Одной из причин их появления становится то, что многие компании выписывают периодику, но нередко она оказывается доступна только топ-менеджерам или сотрудникам определенных отделов, если речь идет о специализированных изданиях.

Особую роль корпоративные библиотеки играют в компаниях, нуждающихся в постоянном отслеживании технических и законодательных норм. «Идея корпоративной библиотеки возникла в 2006 году, когда создавался инжиниринговый центр. Его сотрудники стали инициаторами создания библиотеки, собрали в электронном виде ГОСТы, ДБН, СНиПы, наполнив библиотеку нормативных документов.

В 2008-м мы внедрили систему электронного документооборота и корпоративную библиотеку разместили в соответствующем разделе системы электронного архива данных. В этой системе электронные документы регистрируются и хранятся как каталог с четкой иерархией, поэтому нужный документ легко найти», — сообщила Ирина Кисель, PR-менеджер ООО «ТММ» (строительство, штат — н/д).

В результате корпоративная библиотека становится не только хранилищем знаний, но и выполняет неожиданные функции. «После появления корпоративной библиотеки мы стали замечать, что обмен информацией между отделами стал более интенсивным и продуктивным.

Возможно, это связано с тем, что люди стали больше делиться друг с другом какими-то своими находками, и это, в свою очередь, запустило процесс обмена сугубо рабочей информацией», — рассказывает Анатолий Грицкив, руководитель ООО «Персиваль» (проектирование, дизайн интерьера и ландшафтный дизайн, штат — ок. 40 чел.).

Ура, заработало!

Как это обычно бывает, инициатива, вовремя подхваченная снизу, становится залогом успеха дела. Но если сотрудники не спешат ее проявлять, службе персонала приходится стимулировать интерес к новым начинаниям.

«Развитие корпоративного сайта шло параллельно с формированием электронной библиотеки. Чтобы стимулировать интерес к самообразованию, мы стали ранжировать самые важные и интересные статьи и книги с помощью количества обращений к ним.

Сотрудник, выложивший самую популярную книгу за полгода, получал приз на новогоднем корпоративе или летнем праздновании «дня рождения» компании», — делится Диана Алавердова, менеджер по персоналу ООО «Софтсити» (разработка и внедрение ПО, штат — 62 чел.).

Со временем, по словам г-жи Алавердовой, интерес к литературе, представленной в библиотеке, значительно возрос и, как оказалось, в течение текущего года к ней обращались более 80% сотрудников.

Традиционно функции курирования корпоративной библиотеки передают представителю службы персонала. В небольших компаниях ключ от шкафчика с книгами хранится у секретаря или офис-менеджера. На крупных предприятиях, имеющих собственные корпоративные университеты, на одного из сотрудников возлагают обязанности библиотекаря.

Однако независимо от этого важно с самого начала наладить учет и систематизацию книг. И, конечно же, установить правила пользования библиотекой. В отличие от традиционных библиотек с их бланками и карточками читателей, для пользователей корпоративной библиотеки гораздо важнее узнать, у кого находится та или иная книга.

Именно поэтому учет выданных книг ведется по совершенно иному принципу. «Книги, имеющие отношение к работе: по менеджменту, маркетингу, рекламе, мы просто заносим в таблицу. А когда кто-то берет эту книгу — отмечаем. Если она срочно понадобится кому-то из сотрудников, я могу сразу сказать — возьмите ее у Петра Иванова.

Все это «управление библиотекой» занимает у меня не более 15-20 минут в день», — резюмирует Елена Косенко, секретарь ООО «Экстабуд».

Что купить?

Однако основной проблемой, с которой сталкиваются компании при создании корпоративных библиотек, становится недостаток качественной литературы. «На первый взгляд может показаться, что литературы в продаже — море, и есть все, чего душа пожелает. Но действительно полезных книг очень мало», — уверен Анатолий Грицкив.

По этому начинать следует с составления плана комплектации, разделив книги и электронные источники по сферам. К примеру, нормативная и справочная литература, издания по управлению персоналом, психологии бизнеса, технологии продаж, литература по бухгалтерскому учету и налогообложению и прочее.

«В библиотеке обязательно помимо профильной должна быть и бизнес-литература, в частности, книги по менеджменту и маркетингу. Они могут оказаться незаменимыми для руководящего звена, поскольку в них всегда можно найти ответ или подсказку на практически любой животрепещущий вопрос из управленческой практики.

Более того, деловая литература служит дополнительным источником мотивации и инновационных идей для сотрудников», — отмечает Ольга Пикульская, PR/Маркетинг-менеджер юридической компании «Астерс».

При этом многие компании при составлении плана заказов литературы решают проблему выбора, основываясь на мнениях сотрудников. «Мы прислушиваемся к советам и просьбам коллег, которые излагают свои информационные потребности, и закупаем нужную литературу по мере необходимости», — рассказывает г-жа Пикульская.

Впрочем, здесь возможны злоупотребления со стороны работников — желая сэкономить свои личные средства, некоторые из них «заказывали» дорогую литературу, в которой нуждались их дети — студенты вузов или родственники.

Поэтому, столкнувшись с подобным в своей компании, Анна Басюк советует не просто осуществлять закупки литературы «по желанию», а составлять списки и рассылать их на ознакомление, с тем чтобы впоследствии приобрести книгу, за которую проали как минимум два сотрудника.

В то же время, помощь в решении этой проблемы предлагают специализированные фирмы, которые берут на себя все заботы по комплектации библиотечного ассортимента, организации системы учета и пополнению фонда.

Специальные пакетные предложения по формированию корпоративных библиотек разрабатываются и при издательских домах. Однако на сегодняшний день эта услуга практически не востребована в Украине.

Несмотря на сложности, связанные с подбором книг, трудностями систематизации, хранения и учета, большинство компаний предпочитают создавать и комплектовать свои библиотеки самостоятельно.

Какие задачи может решать корпоративная библиотека? Например, такие:

  • повышение профессионального уровня сотрудников
  • инициирование самообразования
  • формирование обучающей среды (причём малобюджетными способами)
  • сокращение затрат на обучение персонала
  • отбор лучших профессиональных практик, технологий
  • опосредованное внедрение корпоративных стандартов (причём неформальными методами)

Читайте нас в Фейсбуке и ВКонтакте. Самая быстрая HR-рассылка

условия копирования

О том, как развивать культуру чтения без надзора

Корпоративная библиотека как - эффективный инструмент повышения квалификации персонала

Раньше Book Box был сервисом личного подбора литературы. В 2017 команда начала работать с компаниями — ежедневно доставляет книги в офис.

Руководитель маркетинга и развития Book Box Татьяна Орлик поделилась полезными «фишками» для тех, кто хочет развивать культуру чтения в компании.

Что дает чтение руководителям и топ-менеджерам?

Как говорил Конфуций, нельзя просто так открыть книгу и ничему не научиться. Еще никто не жаловался: «Ваня начал очень много читать и в итоге перестал работать».

Мы не измеряем чтение количеством книг.

Book Box делает акцент на положительных эффектах от чтения как процесса. Они работают всегда:

Ментальная стимуляция и улучшение памяти. Чтение — необходимая ежедневная тренировка для мозга. Именно поэтому оно считается эффективной профилактикой Альцгеймера и других форм деменции.

Снижение стресса. Исследование Университета Сассекса доказало, что 6 минут чтения снижают стресс до 69%. Расслабляется даже тело. Это можно сравнить с медитацией.

Улучшение качества сна. Голубой свет экранов вредно сказывается на выработке мелатонина — гормона сна. Полчаса на чтение бумажных книг в кровати, вместо того чтобы «застрять в телефоне», позитивно влияет на качество отдыха.

Расширение доступа к информации. Чтение — самый распространенный и самый быстрый способ получать новые знания. Мы можем обрабатывать большие массивы информации, когда она сжата в текст и структурирована.

Попробуйте прочесть три абзаца про себя — а потом вслух. В каком случае вы быстрее воспринимаете новые сведения? Чтение про себя — настоящий телепорт мыслей со страницы в мозг.

Также «обезличенность» текста иногда помогает нам лучше воспринимать информацию. Не нужно отвлекаться на эмоциональную оценку автора, его манеры, голос и внешний вид, которые часто становятся подсознательным барьером для восприятия.

Развитие эмпатии. Исследователи установили: если вы читаете о человеке, который ставит себе новую цель, у вас активируется участок мозга, который отвечает за постановку целей. Так читатель проживает тысячи жизней.

Сопереживание вымышленному герою неотделимо от эмпатии реальным людям.

Также есть связь между чтением и «большой пятеркой» личностных черт (экстраверсия, эмоциональная стабильность, открытость опыту, уживчивость и добросовестность).

Ученые подтвердили корреляцию между привычкой к чтению художественной литературы и уровнем развития социальных навыков. 

Мы в Book Box стараемся подчеркнуть, что читать не просто полезно. Это ежедневное, портативное, безотказное счастье.

Harvard Business Review пишет о пользе «глубокого чтения» (deep reading) для лидеров. Глубокое чтение дает навык концентрации, обработки больших массивов информации, развития эмпатии и умение получать инсайты из разных сфер деятельности.

Что дает чтение компаниям?

Корпоративный мир переживает не первую волну инвестиций в бренд и культуру. Общий позитивный эффект от чтения readaxation (read + relaxation), который помогает офисным сотрудникам снизить уровень стресса, заметили в конце ХІХ века.

Даже на кубинских сигарных фабриках ответственный человек каждый день читал книги вслух (так и появились названия сигар «Монтекристо» и «Ромео и Джульетта»).

Сейчас интерес столичных офисов к чтению связан с тем, что компании уже обеспечили базовые потребности сотрудников и перешли на следующую ступень пирамиды Маслоу.

Появилась необходимость в универсальном и ежедневном инструменте развития.

Он должен отвечать личным потребностям каждого сотрудника и не стоить компании всех денег мира. Чтение идеально соответствует этим критериям.

Доступ к качественному и легальному чтению должен быть нормой в каждом офисе, а не чем-то сверхъестественным. Читающие люди работают и общаются лучше.

Корпоративная библиотека или регулярная доставка книг — маркер уважения к сотрудникам.

Как прокачать свою привычку к чтению и какие инструменты для этого нужны?

1. Поставьте цель. Вам нужно понять, зачем вы читаете — чтобы снять стресс или прокачать определенный навык.

2. Выделяйте на чтение время и место, чтобы превратить его в ежедневную привычку (лучше всего работает правило получаса с книгой перед сном). Чтение можно привязать к любой уже существующей привычке: утреннему кофе или поездке в метро.

3. Читайте бумажные книги. Люди запоминают информацию лучше и получают больше удовольствия, когда читают в бумажном формате. Память может зацепиться за реальные триггеры: вес книги в руках, прикосновение к бумаге, цвет обложки, размер шрифта и т. д.

4. Выбирайте книги. Есть много методик отбора книги для чтения, — но у вас наверняка есть список книг, которые давно хочется прочесть.

5. Объявите о своем желании читать больше. Роберт Чалдини, классик психологии влияния, объясняет, что публичные заявления придают нам решительности — достаточно поста в .

6. Станьте частью читающего сообщества. Думаем, что люди начинают читать больше, когда в компании есть Book Box, потому что любая деятельность в группе становится заразительной.

Как организовать корпоративную библиотеку и как работает «мотивация чтением»?

Обычно максимум, что может сделать компания силами HR-отдела — купить несколько десятков книг и поставить их на полку «мертвым грузом». Или призвать сотрудников возложить свои книги на алтарь офисного буккроссинга.

Или по-пиратски скачивать книги и периодически скидывать их в рабочий чат.

Люди заслуживают качественного и легального доступа к чтению.

Чтобы библиотека работала, она должна быть:

Эти столпы стали фундаментом Book Box.

Лайфхаки для читающих в офисе

Во-первых, мы уже договорились, что любое чтение — реальная прокачка знаний и навыков. Практикуйте сфокусированность.

Если вы откроете книгу с четкой целью получить инсайты для работы — вы найдете их даже в книге о Винни-Пухе.

Попробуйте составить книжную программу для развития самых нужных навыков. Неизменные хиты Book Box — книги из категории «Навыки и умения», которые учат писать, говорить и выступать.

Заведите привычку вести краткий конспект каждой книги, которую вы прочли. Мы редко перечитываем цитаты из книг. Лучше записывать свои мысли после каждого «забега».

Почитали час — записали свежие идеи. Еще лучше — поделиться инсайтами с книжными единомышленниками.

Стоит ли обсуждать книги из корпоративной библиотеки в компании и как правильно это делать?

В компаниях, с которыми мы работаем, организовывают обсуждения книг с вином и пирогами.

Обсуждения создают безопасную среду для обмена идеями, дают возможность сотрудникам поделиться разными перспективами. 

Никогда еще двое людей не прочли книгу одинаково — для каждого она своя.

В США свыше 5 млн людей принимают участие в оффлайн-клубах поклонников чтения.

У них очень развита эта культура, есть даже книга The Book Club Cookbook, которая рассказывает, какие блюда лучше приготовить для обсуждений разных книг.

В Киеве действует очень интересный Kyiv Bookworms Club, участники которого обсуждают художественную литературу разных стран. Его организовала гендиректор RedBull Татьяна Лукинюк.

Пока что мы видели мало удачных воплощений читательских клубов в Украине. Иногда вся компания должна прочитать книгу, которая двадцать лет назад впечатлила СЕО.

А потом в добровольно-принудительном порядке все сотрудники делятся полезными идеями. Это не очень хорошая идея: культура чтения плохо развивается под надзором.

Примеры компаний, которые читают

Есть ряд примеров в Украине — Terrasoft, European Business Association, iDeals, Yves Rocher, MacPaw, Levi9, CloudMade, PDFfiller, Aimbulance, Philips, Red Bull, Borjomi.

Все эти компании очень разные, но у всех есть общая черта: сотрудники каждой ежегодно прочитывают сотни, иногда — тысячи книг.

Когда в компании есть наш сервис, каждый сотрудник получает доступ к личному кабинету на сайте bookbox.ua и может выбирать из тысяч книг на разных языках.

Читать можно сколько пожелаете, — важно лишь вернуть на стеллаж Book Box после прочтения.

Чтение отображает сиюминутные интересы команды. Иногда десять людей в компании читает одну книгу одновременно. Самые популярные категории книг среди компаний:

Забавно, но если сотрудник не пользуется Book Box, наличие сервиса в компании для него важно.

«Мне приятно знать, что я могу, понимаете?», — объяснил нам человек, который активно советовал сервис коллегам из других компаний.

Читают ли топ-менеджеры за границей?

Сложно найти известного СЕО, который не читает. Именно они обычно «заражают» свою компанию.

У Фила Найта, основателя Nike, была отдельная библиотека в офисе, и каждый гость должен был разуться, прежде чем войти (а по слухам, — еще и поклониться).

Илон Маск говорит, что книги буквально «создали его». Марк Цукерберг устраивал себе книжный челлендж и написал рецензии к 26 книгам. У Билла Гейтса великолепные книжные обзоры в блоге.

Когда Сатья Наделла стал СЕО Microsoft, первым делом он попросил весь топ-менеджмент прочесть книгу «Ненасильственное общение».

Zappos подбирают книги под свои ценности и предлагают прочесть их всем сотрудникам. В марте 2019 года в списке чтения были «Death by Meeting», «Get Off Your «But», «Calm» и «Винни-Пух».

В компании Warby Parker на 300 сотрудников — 11 книжных клубов. Раз в месяц в офис приглашают писателей, чтобы они сами рассказали о своей книге.

Компании понимают, что сотрудников нужно обеспечить книгами, а не просто дать задание прочесть четыре книги в месяц. В больших компаниях есть библиотекарь и библиотека, CRM-система, несколько книжных клубов.

Стоит ли связывать систему поощрения сотрудников и количество прочитанных книг?

Геймификацию нужно делать с умом, чтобы она работала, а не стимулировала «читерство». Иначе сотрудники начнут копировать из интернета рецензии, чтобы получить бонус.

Если люди должны выполнять задачи в форме «напиши, какие идеи из книги можно воплотить в работе», кто-то должен читать и обсуждать эти «сочинения».

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.